التجهيز و الشحن

حرصًا منا على تقديم خدمة واضحة وعادلة لعملائنا، نوضح فيما يلي سياسة التجهيز والشحن المعتمدة في متجرنا الإلكتروني:

أولًا: تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل من وقت تأكيد الدفع.

يبدأ تجهيز الطلب فور إتمام عملية الشراء.

ثانيًا: عدم إمكانية إلغاء الطلب

بعد إتمام الطلب وتأكيد الدفع، لا يمكن إلغاء الطلب لأي سبب كان.

يُعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من العميل على بدء تجهيز الطلب مباشرة.

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن طلبات الإلغاء بعد تنفيذ الطلب.

ثالثًا: الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة.

يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب و يجب عليه متابعة الطلب حتى استلامه.

مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن وقد تتراوح من 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة.

رابعًا: رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر للعميل قبل الدفع.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع في حال:

رفض استلام الطلب

عدم استلام الطلب

إدخال عنوان خاطئ أو غير مكتمل

خامسًا: مسؤولية العنوان

يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن وبيانات التواصل.

في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد:

يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

سادسًا: ملاحظات عامة

قد تتأخر بعض الشحنات لأسباب خارجة عن إرادة المتجر (الطقس، ضغط شركات الشحن، المواسم).

إتمام الطلب من متجرنا يُعد موافقة كاملة على جميع سياسات المتجر.